🛡️ Politique de Retour et de Remboursement – L'Atelier de Léo

Chez L'Atelier de Léo, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à offrir une politique claire et transparente afin de garantir une expérience simple et fiable avec nos créations, notamment Potchi™.

📦 Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement :

• L'article doit être non utilisé et en parfait état ;

• Il ne doit présenter aucun dommage dû à une mauvaise utilisation ;

• Une preuve d'achat valide est requise.

🔁 Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

⏰ Réclamations (14 jours)

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la livraison.

👉 Passé ce délai, nous ne pouvons garantir une prise en charge, mais nous restons à votre écoute afin de trouver une solution lorsque cela est possible.

📧 Contact : latelierdeleo.fr@outlook.fr

🛡️ Garantie Satisfaction 30 jours

Chez L'Atelier de Léo, nous souhaitons que vous aimiez votre Potchi™. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'un remboursement ou d'une autre solution appropriée.

📧 Contact : latelierdeleo.fr@outlook.fr

🚚 Frais de Retour

Changement d'avis :

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit défectueux ou erreur de commande :

L'Atelier de Léo prend en charge les frais et propose un remplacement ou un remboursement.

🚨 Produit Endommagé ou Incorrect

Merci de nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison en nous fournissant :

• Des photos claires du produit ;

• Des photos de l'emballage ;

• Votre numéro de commande.

Ces informations nous permettent de traiter votre demande plus rapidement.

❌ Articles Non Remboursables

• Produits utilisés ou endommagés volontairement ;

• Usure normale du produit ;

• Retours effectués sans contact préalable ;

• Articles en vente finale (le cas échéant).

💰 Remboursements

Une fois votre demande approuvée et traitée, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial.

Merci de prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter :

📧 latelierdeleo.fr@outlook.fr

🤝 Notre Engagement

Chez L'Atelier de Léo, chaque demande est étudiée avec attention et bienveillance afin d'offrir la solution la plus adaptée à chaque situation.

Merci de soutenir notre petit atelier. 💚